危机中吸取的三个教训 – 超越数字化

新型冠状病毒在全世界爆发，其结果将加快数字化发展的进程，因为这种病毒是数字化转型的催化剂。最近经常听到这种言论，当然也有很多基于这样言论的说法。当我们突然通过视频召开总部的董事会会议，或通过在线培训平台和网络研讨会系统地在内部传播信息时事实上，事实上在缆普你就可以直接体验到数字化的快速发展。作为连接解决方​​案的供应商，数字化是我们核心业务的重要驱动力。作为首席技术官，这是我个人非常关心的问题。在危机发生之前，我就确信数字转型并不是唯一能带来变革的东西，模拟技术也将发挥其作用。新型冠状病毒危机的经历无疑将加速数字化。 但是，如果我们仅是居家办公，还是会感受到某些缺少的东西。新型冠状病毒在全世界爆发，其结果将加快数字化发展的进程，因为这种病毒是数字化转型的催化剂。最近经常听到这种言论，当然也有很多基于这样言论的说法。当我们突然通过视频召开总部的董事会会议，或通过在线培训平台和网络研讨会系统地在内部传播信息时事实上，事实上在缆普你就可以直接体验到数字化的快速发展。作为连接解决方​​案的供应商，数字化是我们核心业务的重要驱动力。作为首席技术官，这是我个人非常关心的问题。在危机发生之前，我就确信数字转型并不是唯一能带来变革的东西，模拟技术也将发挥其作用。新型冠状病毒危机的经历无疑将加速数字化。 但是，如果我们仅是居家办公，还是会感受到某些缺少的东西。

从我们目前所经历的情况来看，缆普正在吸取三个重要的教训，而这三个教训与数字化有着些许关系。

- 分散化让我们能够灵活和适当地应对不可预知的事情。

可以说，全球事件的动态发展让我们所有人都不知所措。特别是，不同国家受影响方式的阶段性转变在这里起到了一定作用。中国可能已经过了高峰期，而在美国，曲线影响才刚刚开始上升。在德国，我们目前只经历了全线封锁，但可能在几周内不会感受到经济的影响。与此同时，严峻的信息形势几乎每小时都在发生变化。在缆普，这种严峻的外部形式无形之中导致了协调会议的数量急剧增加。在这种情况下，与董事会、部门和地区之间的沟通是必不可少的。

但我们注意到，事件的发展速度非常快，仅靠中央控制管理是行不通的。在缆普，将权力下放是通常固有的解决方案。现在，这种方法有助于我们把决策权下放到需要决策的地方。不同的国家有着不同的方式来应对这场危机。而当地的管理者需要在自己的 "微观世界 "里有回旋的余地，才能找到适合不同情况的解决方案。在缆普，我们多年来一直在培育 "中央协调、分散管理 "的方式----现在我们也从中受益匪浅。因为我们发现，凡是让人变得简单的地方，他们就会有产生动力，无论是亚洲各地董事总经理早前要求提供口罩，还是因自发需求而发展网络研讨会的同事，亦或是拥有3D 打印经验的员工考虑生产防病毒护目镜。根据当地的实际情况，员工因地制宜地自主研发出符合个人需求的解决方案。

当你可以通过统一的ERP系统在全球范围内管理供应链的时候，这是一件非常美妙的事情。并且通过线上平台继续订购商品。而且当地单位带着专职的员工保持着良好的运转。一个强大的全球供应链必须有效地连接起来，为此，在权力分散的情况下，你必须跳出国家的视角，为全球集团思考。

在危机中，忠诚和凝聚力将成为稳定的重要因素。就像当前的形势一样我们正在共同经历一场情感上的变化：无论我们生活在哪里，在哪个岗位上工作，我们都在经历着情感上共同的变化。正如马丁路德金所言，"我们可能曾经都在不同的船上，但现在我们在同一条船上了。" 而我们每个人都有责任让我们的船沿着正确的方向前进。这就需要我们的员工之间建立起一种开放和信任的文化，让他们能够看清大局，并在能看到机会的地方采取行动。我们多年来一直在努力的成果是：“同一个缆普”。

在 "同一个缆普"项目中，我们在文化团队内培养了与具有共同价值观的人开放合作的条件。现在已经初步取得了成果。缆普的价值观将会是我们的指南针，为我们提供了方向和安全感，特别是在不确定、迷茫的时候。我们能清楚地认识到： 有些东西是无法数字化的。数字化是一种媒介。但这种潜力来自于那些具有主动性和智慧并在人类网络中启动这种媒介的个人。

我现在很清楚的是我们对个性的基本需求。很多事情都可以自动化，将来也可以通过人工智能。但正是有了情感和道德的人，才能在这个被越来越多的机器冷却的世界中让人觉得值得生活。

为了不被误解：当然，数字化有助于我们处理我刚才所讨论过的所有事情，它使世界各地的人们更加紧密地联系在一起。它使我们能够为客户提供更好的服务，如电子商店或其他数字服务。特别是在当前的危机中，数字世界的优势正在显现，使得日常业务在过去可能停止的时段能够继续运营。

可以想象，这将确保企业在现在会比危机前更加注重数字化。很高兴我们的客户可以通过智能手机更加便捷地在线订购电缆和其他产品。但他们很有可能，或者很快就能在其他网站也做到这一点。我们所值得客户忠诚的是，通过与敬业的员工进行个人接触，我们了解客户的关注点，并为他们制定适应的解决方案和服务。事实上，我们在40个国家的客户所在地进行生产和交付产品。即使在一个日益数字化的世界里，也正是这种接近、交付能力以及与客户的个人关系，才会产生影响。这就是我们所说的“可靠连接世界”，这其中包含了技术解决方案和人类的专业知识。

目前的情况表明：数字化只是流程管理的基础之一，而与客户、合作伙伴还有同事的个人接触才是公司成功的决定性因素。所以，假如现在你只谈数字化，那么你的想法太短浅了，因为这些只是自然的基础。我们能够更快地在这个基础上进行建设是很好的事情。但作为一家公司和全球社会里的一员，更重要的是我们在这个基础上共同构建了什么。